Política de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

Titular: Vicente Ruiz Ruiz, trabajador autónomo.

NIF: 77557243R.

Nombre comercial: PlanKTZ.

Domicilio: Calle Jimena, 8 · 18014 Granada.

Correo: vrrcontacto@gmail.com

Teléfono y WhatsApp: 623 94 33 41.

Web: www.planktz.com

Para cualquier asunto de privacidad, escribe a ese correo. Te contesta una persona.

2. Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto. Cuando lo envías tratamos el nombre, teléfono, correo, negocio y el mensaje que decidas facilitar para responder a tu solicitud, preparar un análisis o concertar una reunión.

Reserva de la asesoría gratuita. Tratamos el nombre, teléfono, negocio, modalidad y el comentario que decidas añadir para crear la cita en nuestro calendario (Google Calendar), avisarnos por correo y confirmártela por WhatsApp.

WhatsApp, teléfono y correo. Si nos escribes o nos llamas, tratamos tu número o tu dirección y lo que nos cuentes para atenderte.

Asistente con inteligencia artificial de la web (el chat). Es un asistente automático, no una persona, y así se te avisa en su primer mensaje, como exige el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. Cuando Vicente Ruiz entra en la conversación, sus mensajes aparecen firmados con su nombre. Mientras chateas tratamos lo que escribes, la página desde la que lo haces, por dónde has llegado a la web y el tipo de dispositivo, para responderte y atender tu consulta. Antes de enviar tu mensaje al proveedor de inteligencia artificial, y antes de guardarlo, el sistema tapa automáticamente teléfonos, correos, documentos de identidad, datos bancarios y los nombres con los que te presentes. Es un filtro automático y puede fallar: no escribas en el chat datos sensibles. El asistente informa y propone; no toma decisiones que te afecten sin que intervenga una persona.

Notas de voz. Si lo prefieres, puedes dictar tu mensaje en lugar de escribirlo. En ese caso el audio se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) únicamente para convertirlo en texto, y se descarta en cuanto termina: no se guarda ni en tu navegador ni en nuestros sistemas, ni lo escucha ninguna persona. Lo que se conserva es la transcripción, tratada igual que un mensaje escrito y con el mismo filtro automático de datos personales. Para grabar hace falta que des permiso al micrófono en tu navegador; puedes retirarlo cuando quieras y seguir escribiendo.

Tu ficha. Tu nombre, teléfono, correo y negocio solo se guardan si los escribes en la ficha que te enseña el chat y marcas la casilla de aceptación, o si nos los das por el formulario, la reserva, WhatsApp, teléfono o correo. Con ellos creamos tu ficha en nuestro programa de gestión de clientes, donde apuntamos qué necesitas, las asesorías, las tareas pendientes contigo y los correos que te enviamos, para atender tu solicitud y hacerle seguimiento. El contacto comercial posterior es una casilla aparte, opcional y desmarcada por defecto. Guardamos el texto exacto que aceptaste y la fecha.

Si eres cliente. Tratamos además los datos necesarios para hacer el proyecto que nos encargas, facturarte y cobrarte: datos de facturación, los proyectos contratados, sus importes y nuestras notas de trabajo.

Demostraciones. Las demostraciones de chat y voz de la web reciben la consulta, un identificador aleatorio de sesión y el sector o nombre ficticio elegido para generar una respuesta. No se usan para crear fichas de clientes ni para iniciar campañas. La simulación administrativa utiliza únicamente información ficticia y no se conecta a cuentas reales de correo, bancos o proveedores.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin. Esta web no está dirigida a menores de 14 años.

3. Base jurídica

Tu consentimiento, cuando marcas la casilla de la ficha, envías el formulario, grabas una nota de voz o aceptas recibir información comercial. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a lo ya tratado.

Medidas precontractuales a petición tuya, para contestar a tu consulta, preparar una propuesta o reservar la asesoría.

La ejecución del contrato, si eres cliente, y las obligaciones legales fiscales y contables que derivan de él.

Nuestro interés legítimo en mantener la web segura, limitar abusos y saber de forma agregada cuántas visitas recibe.

Si no nos das los datos necesarios, no podremos atender tu solicitud.

4. Quién más interviene y transferencias internacionales

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento y con sus contratos correspondientes:

• Vercel: alojamiento de la web y de sus funciones.
• Upstash: base de datos donde se guardan las conversaciones, las fichas y las citas.
• OpenAI: genera las respuestas del asistente y transcribe las notas de voz. Recibe los mensajes con los datos personales ya tapados. Según sus condiciones para empresas, no utiliza lo enviado por esta vía para entrenar sus modelos.
• Google: calendario de las asesorías y correo.
• Resend: envío de los correos de aviso y de los que te mandamos.
• Twilio: telefonía de las demostraciones de voz, cuando se usan.
• WhatsApp (Meta): si eliges escribirnos por ese canal.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Fuera de estos casos, solo comunicaremos tus datos cuando una ley nos obligue.

5. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos

Conversaciones del asistente. Si no dejas tus datos, la conversación (con los datos personales tapados) se borra sola a los 30 días. Si los dejas con tu permiso, la conversación se conserva 12 meses.

Notas de voz. El audio no se guarda: se descarta al terminar la transcripción.

Tu ficha. Se conserva 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su supresión. Al borrarla se borran también sus citas, tareas, correos y la conversación.

Si eres cliente. Los datos del proyecto se conservan mientras dure la relación y, después, los de facturación durante los plazos que exigen las normas fiscales y mercantiles.

Las demostraciones no graban el audio por defecto y sus historiales breves se quedan en tu navegador durante la sesión.

Aplicamos minimización de datos, validación de entradas, límites de uso, acceso con contraseña al programa de gestión y conexiones cifradas. Ningún sistema conectado a terceros ejecuta acciones sensibles sin las salvaguardas y aprobaciones acordadas con cada cliente.

6. Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, pedir que se limite, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento. Escribe a vrrcontacto@gmail.com diciendo qué derecho quieres ejercer; si hay dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te contestaremos en el plazo máximo de un mes.

Para dejar de recibir nuestros correos basta con responder a cualquiera de ellos con la palabra «baja».

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies y medición

Esta web no instala cookies publicitarias ni de seguimiento. Puede usar Vercel Web Analytics, que mide visitas de forma agregada y sin cookies. Registra eventos técnicos mínimos de uso de las demostraciones sin guardar el contenido de las conversaciones. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica que requieran consentimiento, se mostrará un control previo adecuado.

El asistente de la web no usa cookies. Para mantener la conversación al pasar de una página a otra guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento de sesión de tu navegador, que se borra al cerrar la pestaña. Con ese identificador contamos también, de forma agregada, las páginas vistas, el origen de la visita y el tipo de dispositivo. No guardamos tu dirección IP: solo se usa, convertida en una huella no reversible, para limitar abusos.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. La versión que vale es la que esté publicada cuando nos dejes tus datos; guardamos cuál aceptaste.