El problema
Vendes lo mismo que otras cuatro tiendas. Tu cliente abre tres pestañas, compara precios en dos minutos y compra donde esté más barato… o donde crea que está más barato. ¿Y tú? Con cientos de productos es imposible revisar cada mañana, uno por uno, los precios de toda tu competencia, así que vas a ciegas: unos productos los tienes demasiado caros y apenas se venden; otros los vendes más baratos de lo necesario y pierdes margen sin que nadie se haya dado cuenta.
Cuánto te cuesta al mes
Dos cuentas. La primera: cada venta que pierdes por 10 € de diferencia con una tienda que sí miró. Si son 15 al mes con 90 € de ticket, 1.350 € de facturación. La segunda, la que nadie hace: el margen que regalas en los productos donde eres el más barato sin necesidad. Con 100 referencias un 8 % por debajo del mercado y 3 ventas al mes de cada una, son cientos de euros al mes que dejas encima de la mesa. Una tienda de recambios de Granada tenía precisamente estos dos problemas.
Lo que ve ahora cada mañana
Un informe actualizado con:
- Su precio frente al de sus competidores reales, los que eligió ella.
- El porcentaje de diferencia en cada producto.
- El enlace directo a cada producto de la competencia, para comprobarlo en un clic.
- Avisos por WhatsApp cuando un competidor cambia sus precios.
No se trata de ser siempre el más barato. Se trata de saber cuándo puedes competir mejor y cuándo estás perdiendo dinero sin necesidad.
Las opciones que existen
- Mirar a mano las webs de la competencia. Vale para veinte productos. Para trescientos, nadie lo hace dos semanas seguidas.
- Herramientas de suscripción de «monitorización de precios». Existen, suelen ser caras, en inglés, pensadas para grandes tiendas y comparan con «el mercado» o con «el más barato», que no siempre es con quien tú compites.
- Un sistema hecho para tu tienda. Cada mañana mira los precios publicados por las tiendas que tú elijas, los pone al lado de los tuyos con el porcentaje de diferencia y el enlace a los dos productos, y te avisa por WhatsApp cuando alguien baja de un precio que tú marcas o cuando te quedas muy por encima. Técnicamente se hace con lo que se llama scraping; para ti es una pantalla y un aviso.
Lo que haría yo
Primero, la lista: con qué tres o cuatro tiendas compites de verdad (a lo mejor la más barata no te interesa) y qué productos te importan. Después, las reglas de aviso en euros o en porcentaje.
¿Y quién cambia el precio?
No hace falta que el sistema cambie tus precios solo. De hecho, mi recomendación es que la decisión la tomes tú: el sistema te da la información, detecta las oportunidades y te propone los ajustes, y tú decides qué hacer con cada uno. Hay tres formas de trabajar, de menos a más automático:
- Tú decides y tú cambias. Ves el informe y tocas el precio en tu tienda como siempre. Es por donde recomiendo empezar.
- Tú apruebas y el sistema lo actualiza. Marcas qué cambios aceptas y se suben solos a tu tienda online, sin que tengas que ir producto por producto.
- Todo automático, con reglas. También es posible, siempre que antes fijemos unos márgenes mínimos de rentabilidad y unas reglas claras que el sistema no pueda saltarse nunca. Sin esas reglas, no lo monto.
Y para los curiosos: solo se analizan precios públicos, los mismos que ve cualquier cliente en la web de la competencia. Sin entrar en zonas privadas ni copiar fotos ni textos, y la comparativa es para decidir de puertas adentro, no para publicarla.
Si tienes veinte productos, te enseño a mirarlos a mano y listo. Si tienes cientos, en tres semanas tienes el panel y el primer aviso en el WhatsApp. Y te dejo la pregunta: ¿sabes hoy mismo en qué productos estás fuera de mercado?
Mi solución: análisis de precios de la competencia con avisos
Tus precios frente a los de las tiendas que elijas, cada mañana, con avisos por WhatsApp. Precio cerrado después de ver tu catálogo; mantenimiento sin permanencia.