Chatbot de WhatsApp para empresas en Granada, conectado a tu agenda y a tu CRM
Un asistente en tu número de WhatsApp que responde a cualquier hora con la información que tú apruebas, propone huecos reales de tu agenda, reserva cuando el cliente confirma y le recuerda la cita 24 horas antes. Con inteligencia artificial o con botones y respuestas fijas, según tu negocio y lo que diga tu DPD. Es lo que usa una clínica cardiovascular de Granada desde este año.
Un asistente en tu número de WhatsApp que atiende, da cita y recuerda
Un chatbot de WhatsApp para empresas es un asistente que contesta en tu propio número, a cualquier hora, con la información que tú apruebas: horarios, precios, ubicación, cómo llegar, qué hace falta para la primera visita. La diferencia con el asistente gratuito de Meta es que está conectado a tu agenda real: propone huecos libres, reserva cuando el cliente confirma y le recuerda la cita 24 horas antes con botones para confirmar o cambiarla.
Puede funcionar de dos maneras, y te digo cuál conviene en tu caso:
- Con botones y respuestas fijas (sin IA): el cliente elige entre opciones y el sistema responde siempre lo mismo. Predecible, barato y sin que ningún dato pase por un modelo de IA. Es lo que usa la clínica cardiovascular.
- Con IA: entiende lo que escribe el cliente con sus palabras y responde solo con la información que tú has aprobado. Si no tiene el dato, no lo inventa: pide lo mínimo y pasa la conversación a una persona.
- Las dos a la vez: botones para lo sensible (citas, precios) e IA para las preguntas abiertas.
Lo que hace por ti cada día
- Responde dudas y precios al instante, 24/7, con tu número de siempre.
- Propone huecos reales y reserva solo cuando el cliente pulsa «Confirmar».
- Recordatorio 24 h antes con botones; si nadie confirma, avisa a tu equipo.
- Lista de espera que recoloca sola los huecos que se liberan.
- Seguimiento tras la visita y reactivación de quien lleva meses sin venir, con mensajes que apruebas tú.
- Pasa a una persona cuando toca, con el contexto anotado.
Así sería en el WhatsApp de una clínica (ejemplo con botones, sin IA)
- ✓Motivo: primera visita
- ✓Cita: jueves 10:30 · Google Calendar
- ✓Ningún dato de salud pasa por una IA
- →Tarea: si no vuelve en 6 meses, mensaje de seguimiento
En este ejemplo no hay IA en la conversación: botones y respuestas fijas aprobadas por el centro. Hacerlo así o con IA depende de lo que analice tu DPD.
Clínica cardiovascular de Granada: cita por WhatsApp sin IA en la conversación
Una sola persona atendía WhatsApp, teléfono y agenda, muchas consultas llegaban fuera de horario y los pacientes que terminaban un tratamiento no recibían seguimiento. Ahora un asistente en el WhatsApp de la clínica identifica al paciente, responde dudas administrativas con respuestas fijas aprobadas por la clínica, propone huecos reales de Google Calendar y solo reserva cuando el paciente confirma. Si aparece una urgencia o una pregunta de medicación, para y avisa a una persona: no diagnostica ni opina.
| Paciente | Intención | Cita | Siguiente paso |
|---|---|---|---|
| Marta R. | Primera visita | Jue 10:30 | Confirmada por WhatsApp |
| Carmen V. | Tratamiento · 2 citas | Vie 12:00 · Mar 12:00 | Recordatorio 24 h enviado |
| Pedro S. | Sin visita 8 meses | — | Mensaje de reactivación preparado |
| Lucía M. | Pausado · revisar | — | Mencionó medicación → persona |
Resultado: atención inmediata a cualquier hora, una agenda que se llena sin llamadas y, cada mañana, la lista de pacientes a los que toca reactivar con el mensaje ya preparado. Ver el caso completo →
¿Esto no lo hace ya WhatsApp Business gratis?
Desde 2026 Meta incluye un asistente de IA gratuito en la app de WhatsApp Business. Si te vale con eso, te ayudo a montarlo gratis. Antes, mira en qué se diferencia:
El asistente gratuito de Meta
- ·Responde con lo que escribes a mano: horario, precios, catálogo básico.
- ·No consulta tu agenda real, tu stock ni tu programa de gestión.
- ·Solo WhatsApp: no contesta llamadas ni funciona en tu web.
- ·Sin reglas propias: no sabe reservar «hasta el lunes» ni distinguir tipos de cliente.
- ·Según la ayuda oficial de WhatsApp, las conversaciones pueden usarse para mejorar la IA de Meta. En una clínica, eso es un problema.
Un asistente a medida
- ✓Conectado a tu agenda, tu stock y tus herramientas de verdad.
- ✓El mismo cerebro en WhatsApp, web, teléfono e Instagram.
- ✓Tus reglas: qué hace solo, qué espera a una persona, qué nunca hace.
- ✓Tus datos no entrenan ningún modelo ajeno.
- ✓Con IA, sin IA, o ambas: lo que pida tu caso.
Si ya activaste el asistente gratuito y contesta lo que quiere, lee esto →
Lo que hace solo y lo que nunca hará
Responde con tus datos oficiales, ofrece huecos reales y reserva según tus reglas.
Confirmaciones, recordatorios, seguimiento de presupuestos y reactivación con consentimiento.
Si no tiene el dato, no lo inventa: pide lo mínimo y deriva a una persona con el contexto anotado.
Diagnósticos, pagos, borrados, envíos masivos o descuentos esperan siempre la aprobación de alguien de tu equipo.
Precios orientativos de esta pieza
El precio depende de si lleva IA o botones, de si se conecta a tu agenda y a tu CRM, y de cuántos flujos necesitas. Como referencia:
desde 200 €
Mensajes de bienvenida, horario y ubicación, y recordatorio de cita 24 h antes sobre tu agenda actual.
desde 1.000 €
Con IA o con botones, huecos reales, reserva con confirmación, recordatorios y paso a una persona. Es lo que usa la clínica.
Precio cerrado por fase
Fichas de clientes, seguimiento, lista de espera y reactivación de quien no vuelve. Empiezas por la pieza que más te cuesta.
Soporte mensual opcional. Si con el asistente gratuito de WhatsApp te basta, te lo digo y te regalo la guía para configurarlo tú mismo.
Lo que me preguntan antes de empezar
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No necesariamente. Se puede trabajar con el que ya usas o, si prefieres separar lo personal del negocio, con un número dedicado. En clínicas suele ser un número propio de la consulta.
¿Siempre lleva inteligencia artificial?
No. Se puede hacer con IA, con botones y respuestas fijas sin IA, o combinando ambas. En salud la elección depende de lo que analice tu DPD. En otros negocios muchas veces conviene la IA, y otras un sistema de reglas es más barato y predecible.
¿Y si un cliente pregunta algo que el asistente no sabe?
No se lo inventa. Pide el dato mínimo, pasa la conversación a una persona de tu equipo y deja anotado el contexto para que nadie empiece de cero.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Un asistente de WhatsApp con agenda suele estar funcionando en pocas semanas: una para recoger tus respuestas y reglas, otra para montarlo y probarlo con datos ficticios, y la revisión de tu DPD antes de tocar un dato real.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Trabajo con datos mínimos y accesos que quedan a tu nombre. Tus conversaciones no entrenan ningún modelo ajeno. Antes de tocar un dato real, tu DPD (Protection Data, si eres cliente suyo) revisa el proyecto y prepara el papeleo.
Cuéntame tu caso en una asesoría gratuita de 45 minutos
Presencial en Granada, por videollamada o por teléfono. Me cuentas cómo trabajáis un día normal y sales sabiendo qué te compensa, qué no y cuánto costaría. Si no te llevas al menos tres ideas aplicables, me lo dices y listo.
Trato directo conmigo, Vicente Ruiz. Por fases, sin permanencia, y tu DPD revisa el proyecto antes de tocar un dato real.